Xiamen Uni-Green Industries CO., LTD.
Badewannenablaufprodukte erfolgreich an US-Kunde geliefert
2025-11-21
Samia
Uni-Formen
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Durchdachter Service erntet Anerkennung
------Badewannenablaufprodukte erfolgreich an US-Kunde geliefert
Kürzlich wurde die Produktlinie für Badewannenabläufe in Massenproduktion fertiggestellt und durch strenge Qualitätsprüfungen geprüft; anschließend wurde sie offiziell an den vorgesehenen Standort des US-Kunden versandt. Von der Kommunikation der Muster bis zum endgültigen Versand hat der Kunde die Servicequalität und das Engagement für höchste Qualität während des gesamten Prozesses äußerst positiv bewertet, was eine solide Grundlage für eine noch tiefere Zusammenarbeit zwischen beiden Parteien legt.
Vor einigen Monaten erhielt das Außenhandelsteam von einem US-Kunden eine Anfrage nach Musterprodukten für Badewannenabflüsse. Nach mehreren Kommunikationsrunden einigten sich beide Parteien auf die wichtigsten Produktparameter und Preisstandards. Anschließend bat der Kunde um Muster mehrerer Artikelnummern, um umfassende Tests durchzuführen und die Kompatibilität zu bestätigen. Nach einer genauen Analyse der Produktstruktur stellte das technische Team fest, dass die wesentlichen Funktionskomponenten dieser Produktreihe vollständig universell sind; Unterschiede bestehen lediglich in den Oberflächenbehandlungsverfahren der Abdeckungen und Abflussteile. Die Bereitstellung vollständiger Muster nach herkömmlicher Methode hätte zur Folge, dass der Kunde überflüssige Versandkosten und Zollgebühren tragen müsste. Um wirklich auf die Interessen des Kunden einzugehen, entschloss sich das Team, Kernkomponenten aus dem bestehenden Lagerbestand zu entnehmen und frei kombinierbare Sets aus Abdeckungen und Abflussteilen mit unterschiedlichen Oberflächenbehandlungen zusammenzustellen – und damit gleich alle Testanforderungen des Kunden zu erfüllen. Diese durchdachte Initiative wurde vom Kunden äußerst positiv angenommen; er lobte ausdrücklich die professionelle Rücksichtnahme und die aufrichtige Servicebereitschaft.
Nachdem die Muster versendet worden waren, führten das Außenhandels- und das Technikteam eine engmaschige Nachverfolgung durch. Im Verlauf von mehr als einem Monat reagierten sie umgehend auf die Anfragen des Kunden bezüglich Installation, Inbetriebnahme und verfahrenstechnischer Einzelheiten und beantworteten sämtliche Zweifel umfassend. Dank stabiler und zuverlässiger Produktleistung sowie sorgfältiger technischer Unterstützung bestätigte der Kunde schließlich seine Kaufabsicht und erteilte offiziell den Auftrag.
Nach Erhalt des Auftrags beschleunigte das Team umgehend den Produktionsplan und klärte die ursprünglich geschätzte Produktionsvorlaufzeit. Leider fiel dies mit den Feiertagen zum Nationaltag zusammen, und der Produktionsstopp während der Ferien machte eine Verlängerung der ursprünglich geschätzten Vorlaufzeit notwendig. Nach den Feiertagen nahm das Team die Arbeit rasch wieder auf und förderte intensiv die Vorbereitung der Produktionsmaterialien sowie die Vormontagearbeiten. Doch noch vor Beginn des Montageprozesses stellte die Qualitätskontrolle mittels strenger Prüfungen fest, dass die Zubehörteile nicht den Qualitätsstandards entsprachen. Das Team untersuchte unverzüglich die Ursache und identifizierte schließlich als grundlegendes Problem eine Fehlfunktion in der Produktionsform. Um die Qualitätsstandards einzuhalten, wurden die betreffenden Prozesse sofort ausgesetzt, und die Formreparatur wurde eingeleitet. Nach einer Woche intensiver Bemühungen wurde die Form erfolgreich repariert und bestand die Präzisionsprüfung. Anschließend wurden die Zubehörteile erneut hergestellt; spezielles Personal überwachte den gesamten Produktions- und Inspektionsprozess, um sicherzustellen, dass jede Charge von Zubehör qualifizierten Standards entspricht. Nach mehreren Tagen beschleunigter Arbeit waren alle qualifizierten Materialien bereit, und die Produkte durchliefen erfolgreich den gesamten Prozess einschließlich Montage und Endproduktprüfung.
Kurz vor dem Versand übermittelte das Team dem Kunden Aktualisierungen zu den Fotos der Erstmuster jeder SKU sowie zum Produktionsfortschritt und erläuterte detailliert die Produktionsdetails und Qualitätskontrollprozesse. Der Kunde hat die Bestätigung erfolgreich abgeschlossen. In Zukunft werden wir unser Engagement für Service und Qualität weiterhin aufrechterhalten, unseren Kunden weltweit hochwertigere Badaccessoires und -dienstleistungen bieten und kontinuierlich das Vertrauen unserer Kunden stärken.
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